La boîte à outils du responsable qualité - 3e éd

La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et
immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :
\- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée
client ;
\- pour déployer un management par les processus ;
\- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
\- pour assurer la conformité des produits et prestations.

Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux
outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même
principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux
couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une
définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages
et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas
pratique.